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FAQs

Hast Du eine Frage? Dann schau doch einfach mal, ob sie hier dabei ist. Falls nicht, steht Dir unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Bestellung & Bezahlung

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und einen Fehler entdeckt.

Sollte dies der Fall sein, setze Dich bitte unbedingt so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir vor dem Versand Deine Bestellung korrigieren können.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, iDEAL sowie ApplePay und GooglePay.

Lieferung & Versand

Wann geht mein Paket auf die Reise?

Um zu vermeiden, dass Dein Paket über das Wochenende in einem Logistiklager liegt, wir Dir jedoch stets frische Früchte garantieren möchten, versenden wir derzeit jeden Montag. Alle Bestellungen, die bis Sonntag um 18 Uhr eingegangen sind, werden direkt am Montag verschickt. Alle Bestellungen, die danach eingehen, werden in der nachfolgenden Woche versandt.

In welchen Ländern kann ich mein Paket empfangen?

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich und Belgien.

Wenn Du Deine Bestellung in ein anderes Land verschicken lassen möchtest, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einigen Produkten (MiMango – Patenschaft, MiMango – Verlängerung und ABOcado) sind die Lieferkosten bereits im Preis enthalten. Der Geschenkgutschein wird ausschließlich per Email verschickt, es fallen daher keine Versandkosten an. Die Lieferkosten für die oben genannten Länder belaufen sich für alle weiteren Produkte pro Box, unabhängig ob Standard-Box oder Premium-Box, auf 19,99€.

Unser Angebot für Viel-Besteller: Wenn Du zwei Standard-Boxen oder mehr an die gleiche Adresse liefern lässt, versenden wir Deine Bestellung im Bundle:
2 Standard-Boxen – 26,99€
3 Standard-Boxen – 46,98€
4 Standard-Boxen – 53,98€
5 Standard-Boxen – 73,97€
6 Standard-Boxen – 80,97€
7 Standard-Boxen – 100,96€
8 Standard-Boxen – 107,96€

Du interessierst Dich für eine Großbestellung und die Versandkosten sind hier nicht aufgeführt? Dann setze Dich mit uns in Verbindung und wir machen Dir ein persönliches Angebot.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden jeden Montag mit dem Transportunternehmen GLS. Die Lieferung dauert zwischen 3 und 6 Tagen in die oben genannten Länder. Wir verwenden eine Sendungsverfolgung, damit Du jederzeit nachsehen kannst, wo sich Deine Bestellung befindet.

Sobald Dein Paket auf die Reise gegangen ist, erhältst Du eine Email von GLS. Du kannst den Standort Deines Pakets auch jederzeit in Deinem Account unter »Meine Bestellungen« nachverfolgen.

Mein Paket ist noch immer nicht angekommen.

Dein Paket wurde nach 1 Woche noch nicht geliefert? Zu bestimmten Zeiten im Jahr, wenn ein hohes Sendungsaufkommen vorliegt, kann dies passieren. Sollte Dein Paket sich aber laut Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht mehr bewegt haben, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und wir stellen ein Nachforschung beim Transportunternehmen für Dich an 🙂

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Bitte mache umgehend nach Erhalt Deines Paketes ein Foto von der verschlossenen Verpackung und schau im Anschluss in Dein Paket. Wenn der Inhalt nicht beschädigt ist, wunderbar 🙂 Falls beim Transport jedoch im Paket etwas beschädigt worden ist, dann nimm bitte noch weitere Fotos auf und sende diese an unseren Kundenservice. Wir versuchen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.

Bestelle bis Sonntag um 18 Uhr und Deine Früchte-Box ist zwischen Mittwoch und Freitag bei Dir Zuhause.
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