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FAQs

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Früchte, den Huerta und Deine Bestellung. Falls Du lieber direkt Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, erreichst Du uns per E-Mail oder unseren Chat. Wir sind immer gerne für Dich da.

Unsere Früchte

Was ist der Unterschied zwischen euren Früchten und denen aus dem Supermarkt?

Supermarkt-Früchte werden unreif geerntet und reifen auf dem langen Transportweg nur ein wenig nach. Das kostet sowohl Geschmack als auch Nährstoffe. Unsere Früchte bleiben so lange wie möglich am Baum und werden erst nach Deiner Bestellung geerntet. Das Ergebnis: vollreife, aromatische Früchte, die so schmecken, wie sie schmecken sollen.

Sind Eure Früchte bio-zertifiziert?

Wir arbeiten vollständig nach Bio-Prinzipien. In unserem Huerta kommen keine Pestizide oder chemischen Düngemittel zum Einsatz, nur natürliche Alternativen. Wir sind kein zertifizierter Bio-Betrieb, aber unsere Anbaumethoden entsprechen genau diesem Standard, das ist uns wichtiger als ein Zertifikat.

Wir essen selbst, was wir anbauen. Chemische Düngemittel kommen für uns nicht infrage. Wir wollen gesunde, natürliche Früchte für uns und für Dich.

Welche Avocado-Sorte baut ihr an?

Wir bauen ausschließlich die Sorte Hass an, die weltweit beliebteste Avocado-Sorte. Sie ist bekannt für ihr cremiges Fruchtfleisch und ihren intensiven Geschmack. Unter der andalusischen Sonne entwickelt sie ein Aroma, das mit importierten Supermarkt-Avocados kaum zu vergleichen ist.

Wann ist Avocado-Saison?

Unsere Avocado-Saison läuft von Dezember bis April. Außerhalb dieser Zeit sind Avocados bei uns nicht verfügbar. Das ist das Zeichen für echte Saisonalität und maximale Qualität.

Wann ist Mango-Saison?

Unsere Mangos sind nur einmal im Jahr für kurze Zeit verfügbar. Die Ernte findet im September und Oktober statt. Dieses kurze Erntefenster macht unsere Mangos so besonders: vollreif, sonnengereift und direkt vom Baum zu Dir nach Hause.

Unser Huerta

Wo liegt Euer Huerta?

Unser Familienbetrieb liegt in Jete, einem kleinen Ort im Süden Andalusiens in der Provinz Granada. Die Region gilt als eine der wenigen Stellen in Europa, die das richtige Klima für tropische Früchte bieten, warme Sommer, milde Winter und viel Sonne.

Warum wachsen tropische Früchte in Andalusien?

Jete liegt im sogenannten subtropischen Küstenstreifen Andalusiens, mit einem Mikroklima, das dem der Tropen sehr ähnlich ist. Hohe Temperaturen, ausreichend Feuchtigkeit und die Nähe zum Meer schaffen ideale Bedingungen für Avocados, Mangos, Zitronen und viele weitere exotische Früchte.

Wie baut ihr an?

Wir setzen ausschließlich auf natürliche Düngemittel und verzichten komplett auf Pestizide und chemische Hilfsmittel. Für uns ist das keine Frage der Zertifizierung, sondern der Überzeugung. Wir wollen Früchte anbauen, die gut für Dich und gut für die Umwelt sind.

Bestellung & Bezahlung

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und einen Fehler entdeckt.

Sollte dies der Fall sein, setze Dich bitte unbedingt so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir vor dem Versand Deine Bestellung korrigieren können.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Klarna, iDEAL sowie SEPA Banküberweisungen.

Lieferung & Versand

Wann geht mein Paket auf die Reise?

Um zu vermeiden, dass Dein Paket über das Wochenende in einem Logistiklager liegt, wir Dir jedoch stets frische Früchte garantieren möchten, versenden wir derzeit jeden Montag. Alle Bestellungen, die bis Sonntag um 18 Uhr eingegangen sind, werden direkt am Montag verschickt. Alle Bestellungen, die danach eingehen, werden in der nachfolgenden Woche versandt.

In welchen Ländern kann ich mein Paket empfangen?

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich, Belgien, Spanien und Italien.

Wenn Du Deine Bestellung in ein anderes Land verschicken lassen möchtest, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Aus gesetzlichen Gründen ist eine Lieferung in die Schweiz und nach Großbritannien leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einigen Produkten (MiMango – Patenschaft, MiMango – Verlängerung und ABOcado) sind die Lieferkosten bereits im Preis enthalten. Der Geschenkgutschein wird ausschließlich per Email verschickt, es fallen daher keine Versandkosten an. Die Lieferkosten für die oben genannten Länder belaufen sich für alle weiteren Produkte pro Box, unabhängig ob Standard-Box oder Premium-Box, auf 19,99€.

Unser Angebot für Viel-Besteller: Wenn Du zwei Standard-Boxen oder mehr an die gleiche Adresse liefern lässt, versenden wir Deine Bestellung im Bundle:
2 Standard-Boxen – 26,99€
3 Standard-Boxen – 46,98€
4 Standard-Boxen – 53,98€
5 Standard-Boxen – 73,97€
6 Standard-Boxen – 80,97€
7 Standard-Boxen – 100,96€
8 Standard-Boxen – 107,96€

Du interessierst Dich für eine Großbestellung und die Versandkosten sind hier nicht aufgeführt? Dann setze Dich mit uns in Verbindung und wir machen Dir ein persönliches Angebot.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden jeden Montag mit den Transportunternehmen SEUR/dpd group und GLS. Die Lieferung dauert zwischen 3 und 6 Tagen in die oben genannten Länder. Wir verwenden eine Sendungsverfolgung, damit Du jederzeit nachsehen kannst, wo sich Deine Bestellung befindet.

Sobald Dein Paket auf die Reise gegangen ist, erhältst Du eine Email von GLS. Du kannst den Standort Deines Pakets auch jederzeit in Deinem Account unter »Meine Bestellungen« nachverfolgen.

Mein Paket ist noch immer nicht angekommen.

Dein Paket wurde nach 1 Woche noch nicht geliefert? Zu bestimmten Zeiten im Jahr, wenn ein hohes Sendungsaufkommen vorliegt, kann dies passieren. Sollte Dein Paket sich aber laut Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht mehr bewegt haben, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und wir stellen ein Nachforschung beim Transportunternehmen für Dich an 🙂

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Das tut uns sehr Leid. Bitte mache umgehend nach Erhalt Deines Paketes ein Foto von der verschlossenen Verpackung und schau im Anschluss in Dein Paket. Wenn der Inhalt nicht beschädigt ist, wunderbar 🙂 Falls beim Transport jedoch im Paket etwas beschädigt worden ist, dann nimm bitte noch weitere Fotos auf und sende diese an unseren Kundenservice. Wir versuchen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.

Nachhaltigkeit

Wie ist die Verpackung?

Unsere Verpackung ist komplett plastikfrei. Der Karton besteht aus Pappe und wird mit naturfreundlicher Farbe bedruckt. Zum Polstern verwenden wir Holzwolle, zum Einwickeln der Früchte Seidenpapier. Alles so natürlich wie möglich, damit Deine Bestellung gut ankommt und kein unnötiger Müll entsteht.

Ist der Versand aus Spanien nachhaltig?

Wir versenden mit GLS, die ihre gesamte Fahrzeugflotte auf emissionsfreien Betrieb umgestellt haben. Die damit verbundenen Mehrkosten tragen wir selbst und geben sie nicht an Dich weiter, weil uns nachhaltiger Versand wichtig ist.

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